一位 20 年老客戶回饋的心聲
林老闆附帶的mail :
一台用了20年的洗版機，終於第一次故障，龍臣竟然還為我免費
修理，太不可思議了！感謝黃老闆及王師父。這個企業一定成功。
2016年元月15日(星期五) 台灣產生新總統的前一天, 接到桃園”祥富印社”老闆林澍坤先生來電告知；他於20年前(1996年)向龍臣公司購買的印章製作機器(A4SS全不銹鋼製版機)發生故障，需要維修。
本公司王廠長接獲訊息後，即刻請其將故障情況詳細說明並提供照片，以便了解狀況及判斷。經王廠長瞭解後，初步判斷應為洗版機馬達部份發生故障，因此；公司馬上安排王廠長次日即至桃園為其修護。但是林老闆說；他將於19日到台北，可親自將機器送至公司。
19日下午林老闆偕其女兒至公司，王廠長即刻打開洗版機檢查故障情況，並開始修護機器。大約30分鐘後，機器終於恢復正常運轉。林老闆不禁露出滿意的笑容，忍不住的說: 這部洗版機跟著他20年，替他賺了不少錢，以後就交給女兒，他要退休了。臨走前林老闆一再地稱讚本公司的服務，帶著滿懷感謝的心情離去。
